苏宁易购天猫旗舰店拒不履行承诺，欺*消费者
已完结
2020年6月17日在苏宁易购天猫旗舰店买了一台海尔净水机，购买时页面显示6月17日0:00-1:00下单并付款可以获得一台管线机，6月19日收到货后及时联系客服，并按照客服指引完成了确认收货及好评晒图，客服明确表示可以获得赠品（管线机），且赠品30天内发出，6月19日-7月21日期间多次联系客服，询问赠品事宜，客服以不回应，或者以时间未到三十天为由敷衍了事，7月21日再次联系客服，客服表示并没有办理赠品领取登记，需要登记后再次等待三十天。现在已经对苏宁易购旗舰店失去信任，要求退货退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
天猫苏宁店回复：赠品晒图评价后30工作日内发出，暂时还未超期，已经沟通补偿50元，对接海尔净水群表示发出会有短信提示。
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