投诉京东购买科酷冰激凌机,产品存在问题,要求退货退款 网友保保 2020-07-21 已完结 希望该企业给我退货退款,该机器漏电,功能欠加,实物与描述不符,功能不齐全。 投诉进度 企业完结 2020-07-22 18:06:54 解决方案 解释 处理结果 尊敬的客户您好,经核实运单为纯外单无对应京东订单,京东物流只承担物流运输不负责售后,建议您可以联系出售方协调退货,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。 平台跟进 2020-07-21 21:58:36 平台审核通过 2020-07-21 18:27:31 用户发起投诉 2020-07-21 18:27:29 展开全部