投诉京东购买科酷冰激凌机，产品存在问题，要求退货退款

2020-07-21

已完结

希望该企业给我退货退款，该机器漏电，功能欠加，实物与描述不符，功能不齐全。

投诉进度

企业完结

2020-07-22 18:06:54

处理结果

尊敬的客户您好，经核实运单为纯外单无对应京东订单，京东物流只承担物流运输不负责售后，建议您可以联系出售方协调退货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-07-21 21:58:36

消费保投诉平台审核通过

2020-07-21 18:27:31

用户发起投诉

2020-07-21 18:27:29

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3300.00元

投诉编号：

94681692

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