京东箭牌五金旗舰店拒绝退款，在今天给我发货，让我拒签自己出运费

2020-07-21

已完结

17号都要退款，箭牌五金旗舰店拒绝，并在今天给我发货，中午还没揽件我都通知他们让退货，没人处理。到下午快递揽件了说货到了让我拒签自己出运费。

投诉进度

企业完结

2020-08-03 17:27:55

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-07-22 18:02:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2020-07-21 21:58:36

消费保投诉平台审核通过

2020-07-21 20:00:03

用户发起投诉

2020-07-21 20:00:01

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

587.00元

投诉编号：

94681778

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