手机正常使用无法充电淘宝售后不处理

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1、在淘宝第三方卖家潮客电子购买的手机。使用时间7个月,目前手机在正常使用种无法充电。售后不处理,购买的时候店铺承诺保修一年。目前手机已经顺丰寄回,卖家已经签收超过17天。 2、目前联系卖家根本不回复。手机也不寄回。 3、联系淘宝官方客服,目前也未处理,且无法约束卖家行为

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怎么撤回?还以为315官方,现在315网站都有山寨的啊
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