在天猫苏宁易购官方旗舰店买的pe****il无故不能正常使用，不予处理

网友保保 2020-07-21

已完结

您好，我在苏宁买的pe****il一代坏了，用不了了，各种方法都试过了，还是不行。找客服，客服回复龟速，说些无关痛痒的话，说是给我补偿，笔用不了了，我要那点补偿拿着废笔有啥用。我问咋处理，他就让我自己找苹果解决，店里不管，没权限。我天天还得上班，没时间去维修，我在苏宁这买的，不应该找苏宁嘛，你们卖都卖了，没有售后吗？我的笔618的时候买的，都没怎么用，开始笔头也是歪的，补偿了50，我觉得能用就那么过去了，现在客服都不理人了，更别说处理了。

投诉进度

平台完结

2020-08-12 15:38:23

处理结果

天猫苏宁店回复： 2020-06-18 白天签收，顾客前期反馈笔头歪了，不影响其使用，顾客接受赔偿，2020-7-21再次反馈笔无法使用，需求我司处理退换货，商品超退换货周期，建议其正常去售后维保。

平台跟进

2020-07-22 21:50:17

平台审核通过

2020-07-21 23:29:27

用户发起投诉

2020-07-21 23:29:25

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