京东商家的产品损坏退货不退款

2020-07-22

已完结

7月6号购买了华为电子产品小音响买之前已经说明不在220V电使用只在车里使用客服说加一根稳压线就能在车里使用结果产品到了之后商家把稳压线漏发了导致当时无法验证产品是否能用直至到补发的稳压线到了验证车里无法使用申请退货退款商家以有划痕缺少说明书为由拒绝还要原路返回说明书是因为我的疏忽导致漏装了我可以自费邮费给发过去凭什么退货不退款？

投诉进度

企业完结

2020-08-12 17:22:40

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-07-23 10:09:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2020-07-22 21:44:13

消费保投诉平台审核通过

2020-07-22 12:41:31

用户发起投诉

2020-07-22 12:41:29

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

179.00元

投诉编号：

94682122

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