京东天美时手表退款不及时，申请退款，不同意给我改成维修

网友保保 2020-07-22

已完结

本人于7月16日在京东自营店买了一块天美时手表，7月18日到货，第二天手表出现质量问题。于是我申请退货退款，京东售后同意之后我发快递到佛山。今天快递到达佛山，售后人员给我打电话说申请被驳回了，让我重新申请一遍，于是我重新申请了一遍退货退款，然后京东售后给我的答复是维修，不给退款了，我再次打电话过去就不接了。

投诉进度

企业完结

2020-08-03 17:39:02

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-07-23 09:36:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-07-22 21:44:13

平台审核通过

2020-07-22 19:39:25

用户发起投诉

2020-07-22 19:39:23

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