京东3.22日购买高好台盆，7.21日发现自己开裂
已完结
3.22日在京东”高好卫浴官方旗舰店”购买一款台盆，四月中旬安装于阳台，平时几乎不用，7.21号发现开裂。同商家沟通，商家态度恶劣，一口咬定是外力撞击导致开裂，拒不承认是质量问题。我提出可以派人到现场查看产品，如果外力撞击导致开裂，我愿意道歉，赔偿一切费用，但商家拒绝。查看这款产品的评价，有同样的买家遇到台盆开裂的情况。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已协调商家与您解释外观损不保，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
