京东金指码员工损坏买家门框，13日至今不闻不问，要求复原或赔偿五百元
已完结
2020年7月11日安装人员上门拆除该品牌虚假宣传的指纹锁，发现前期安装时对本人门框损坏及其严重，门框出现凹陷、破损、割痕。该问题属于安装人员及其不专业、不负责任造成，对本人后期安全造成隐患。本人于2020年7月13日联系物管处咨询，本小区入户门已过保，厂家无工作人员上门处理，也不属于物业处理范围，工程部表示无法修复，为永久性损伤。2020年7月13日本人已经发起投诉，至今无任何工作人员处理解决问题。由于至今金指码态度为不闻不问、不联系、不解决、不处理，13日至今本人多次补充投诉，均无任何回应，态度恶劣，其品牌对本人财产及精神造成的损害无任何歉意及赔偿，故无奈只能每天重复提出本人诉求。现本人强烈要求商家上门复原本人门框至完好或赔偿五百元。
投诉进度
用户评价
品牌评价
客服态度恶劣，对处理结果极其不满，至今仍不予处理，擅自完结工单。
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实8月10日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
至今未处理未解决，只告知没办法处理。从安装到售后，无任何歉意，现在只采取不理不睬不管的态度，所以买了他们的锁就是活该倒霉？？？
用户补充投诉
补充内容
至今仍未收到回复
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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