飞猪乌鲁木齐航空退票退款问题长时间不予处理

网友保保 2020-07-25

已完结

2020面5月4日给我父亲买的从乌鲁木齐到郑州的机票，因为父亲的前一个航班有发热人员，被隔离，无法乘坐该航班，机场也开了证明。当日在飞猪APP发起退款，收到退款50元（全价500元），称剩余金额15日之内退回。15日后联系飞猪客服，让我联系乌鲁木齐航空，后来的一个多月里，联系乌鲁木齐航空7次左右，每一次都说向上催办，结果出来后会通知我，但本人没有收到任何有关的信息。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-27 12:03:28

平台审核通过

2020-07-25 10:21:51

用户发起投诉

2020-07-25 10:21:49

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