我在OYO酒店app下单，入住要额外收费，酒店老板说是我额外消费的

阿刁吖 2020-07-26

已完结

我本人于20207月21号在OYO酒店app成功下单，到了酒店以后，老板来口跟我要了25元(空调费)，我说我感冒了，不开空调也可以，他说不行，必须要交。他说oyo对于他们来说是一种压榨，当时郑州市正在下着大雨。我迫于无奈，带着我朋友交了(空调费)才上楼，当时我的第一反应就是，我被强制执行空调费了，然后我给平台客服反应额外加收空调费的事情。酒店老板回复客服的是我们交的25元空调费是在他们酒店下面进行消费了的，不存在乱收费。OYO客服根本懒得管这件事，整天说处理，五天了，还是走下表面流程。 我觉得这已经不是多花了25元的问题了，而是商家污蔑行为，请严查

投诉进度

平台完结

2020-08-24 17:53:16

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案留言，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-08-22 03:09:20

申请原因

平台已解决我的问题

平台跟进

2020-07-27 13:46:59

用户补充投诉

2020-07-26 09:41:05

补充内容

这是当时，新郑景尚酒店的25元(空调费)的订单

平台审核通过

2020-07-26 09:31:45

用户发起投诉

2020-07-26 09:31:43

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