安能物流运输途中损坏货物拒绝赔偿

2020-07-26

已完结

客户委托安能物流运输货物，货物是木箱打包包装的，有保价，安能物流上门取货的，收件方收到货物后，发现货物有破损，木箱内物品在运输过程中被严重压坏，打电话给安能物流，要求赔偿，安能物流态度非常差，以未曾弄丢货物为由拒绝赔偿，态度十分恶劣。

投诉进度

企业完结

2020-07-31 16:26:42

处理结果

尊敬的用户您好，对于您反馈的问题单号：3003****3268破损理赔。此件电联投诉人周女士客户表示公司货物，本人正常签收后反馈破损，此件经协调，网点按照客户诉求赔付500元，客户满意。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2020-07-28 17:07:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2020-07-27 20:18:53

消费保投诉平台审核通过

2020-07-26 15:12:15

用户发起投诉

2020-07-26 15:12:13

投诉信息

安能物流

投诉问题：

货物损坏保价理赔签收纠纷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

2000.00元

投诉编号：

94684841

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