京东 橘味人间旗舰店 黑心商家虚假发货，拒绝退款

网友保保 2020-07-26

已完结

京东生鲜严选橘味人间旗舰店，虚假宣传，诱导消费者购买商品，后虚假发货（与快递公司核实确认没有发货，只有单号）申请退款一直商家取消，投诉到京东平台也一直拖延时间没有处理 打电话给京东客服也一味让消费者等待，没有实际行动处理。现在已经拖到货物发出还是没有人联系处理，打电话给京东也是让等，根本没有帮客户处理。现在已经有很多人上当受骗，一些消费者收到的也都是去年烂果。也有一起投诉给京东客服但是处理不及时，只会让消费者等

投诉进度

企业完结

2020-08-13 14:46:04

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-07-27 14:39:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-07-27 09:55:12

平台审核通过

2020-07-26 22:03:18

用户发起投诉

2020-07-26 22:03:16

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