顺丰快递员失责没有包装好，暴力运输导致我的电脑损坏非常严重！！

网友保保 2020-07-29

已完结

我是在闲鱼上面出售了我这个电脑，然后我在顺丰发的快递，到了以后取件人验机发现屏幕损坏一半不亮，然后要求维修好在寄过去，我就跟顺丰协商，他们说让我先召回快递看具体损伤然后协商赔偿，结果召回来以后，打开包装发现里面没有填充物，并且外壳损坏开不开机，跟顺丰协商说让我去检测一下，我拿到当地的微星售后去检测，基本大部分硬件都已经给损坏了，维修费用高达4782，然后和顺丰一直协商，他们只愿意赔偿1000元，我做了退步，说这个电脑已经没必要花这么多钱去维修，让他们赔偿我2500元，结果他们还是坚持赔付1000元。我认为在召回来的过程成没有放填充物从而导致电脑损坏，当中有暴力运输和操作不当的原因，我现在希望他们给我照价赔偿维修费用！！！一些证据当地顺丰可以给做证人！！我也可以提供给当地微星售后的电话以证明真实性！！！我的电脑当时买的时候6700元！

投诉进度

平台完结

2020-08-07 19:51:37

处理结果

经消费保协调，顺丰回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致赔偿1900元，客户接受无异议。

用户补充投诉

2020-07-29 23:55:41

补充内容

曝光广州市天河区东圃镇顺丰快递员张朝龙偷电脑零件。现有七人，通过顺丰寄笔记本电脑到同一地址，到货后买家当面验货后以外壳发生运损为由拒收，然后快件在营业点停留一到五天后返回，返回后无法开机，检测后发现其中重要零部件被偷换，七人遭遇一模一样，先是交由其他不同快递员派件均不成功，最后由一名为张朝龙的快递员经手后出现相同问题，其存在盗窃电脑重要零部件重大嫌疑 我方单号SF10****03****87 贵州单号SF10****29****68 焦作单号SF****90****87035 东莞单号SF************72 海口单号SF10****73****02 宁波单号SF****90****87031 无锡单号SF****90****87034

平台跟进

2020-07-29 18:35:42

平台审核通过

2020-07-29 01:33:43

用户发起投诉

2020-07-29 01:33:41

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