天猫苏宁易购旗靓店的商品质保一年，还在质保期非人为原因坏了商家不给处理

2020-07-29

已完结

商家承诺商品质保一年，但是出现问题一直推辞没库存没办法换，我要求退款商家也不同意一直让等顾客等到什么时候！！顺便说一下淘宝平台简直是有漏洞，线上维权只有15天，那像我这种商家质保一年事后不履行质保承诺，顾客连维权的手段都没有，出现质量问题，商家不诚信不给处理，难道淘宝平台就没有责任吗。建议处理改商家，淘宝平台尽快完善自身漏洞！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-01 11:37:43

处理结果

天猫苏宁店回复：我司已经安排30号核实取件退货，建议消费者耐心等待退货完成。

消费保投诉平台跟进

2020-07-29 17:58:01

用户补充投诉

2020-07-29 10:05:23

补充内容

淘宝平台的维权时间太短

消费保投诉平台审核通过

2020-07-29 10:01:56

用户发起投诉

2020-07-29 10:01:54

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

49.90元

投诉编号：

94686374

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