功能与说明不符，网页介绍模糊，欺瞒消费者，好评返钱作假，淘宝客服欺*人
已完结
该产品的销售店铺网页说的功能强大，煮粥煮熟自动弹到保温上，买回来后功能不是这样的，要求退款，提出申请，而且包裹里面有五星好评就反两元这样的纸片，该行为就是*消费者上当，退款申请被天猫平台拒绝，于是打电话到天猫人工，客服说你这用过了影响销售不能退，可以有两种方案选择，第一可以申请退60元红包，第二可以申请客服介入；7.24第二次被天猫平台拒绝退款后联系客服选择第二个方案，不用退货，给申请60元红包，三四个工作日可到账。结果一直到7.30也没拿到所谓的平台红包，期间三四次电话咨询都说已经申请了，让我放心，结果30号我又打电话才说你这个红包一直没申请，也申请不下来，之前的三四个客服都是*人的，不敢相信前面四个客服都在糊弄消费者，就是说天猫平台就是*子平台吧，尽一切可能让消费着不退款，明显是欺*消费者的不正当经营，现在要求天猫给我道歉，落实60元红包，并赔偿我这一周的精神损失费1000元，肯定消费者协会微消费者做主，淘宝天猫平台乃是无良商家，打了五次电话，四次都是*我的，*人的概率高达75%，可知有多少消费者被淘宝忽悠，肯定消协做主，另外我有录音为证。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
淘宝有给我打过电话，到没有给出实质性处理结果
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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