京东蔻驰包退款的问题

网友保保 2020-07-30

已完结

包收到后试背了下 不喜欢 申请退款 整个过程不到5分钟，包袋等的包装纸都没有拆掉，京东人员上门取件后，已经确认没问题，可以返货，但京东方收到货后，以吊牌掉落为由，货反了回来，对标签我持保留态度，连包装纸都未拆 怎么会拆标签 而且退货时京东快递员已确认无误。

投诉进度

企业完结

2020-08-19 16:23:47

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-07-30 22:58:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-07-30 18:48:30

平台审核通过

2020-07-30 18:04:44

用户发起投诉

2020-07-30 18:04:42

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