在京东买之前客服说保价七天，现在七天内客服不退差价

2020-07-31

已完结

7.25在京东购买一个安全座椅，在购买之前客服主动告知可以保价七天，下单后28号收到商品，31号发现商品降价了就主动联系客服退差价，客服却说因为商品无货不能退差价。购买之前客服也没有说无货不退差价。（现价是3080，购入价格是3519）

投诉进度

企业完结

2020-08-02 17:24:59

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-08-01 10:21:04

消费保投诉平台审核通过

2020-07-31 13:03:45

用户发起投诉

2020-07-31 13:03:43

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

374.39元

投诉编号：

94687743

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