中通快递寄出去一个物件,显示签收了收件人却没收到

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我从深圳用中通快递寄出去一件裤子(价位130元)从6月21号寄出去,在6月22号被签收,寄件人一直没有收到件,打了很多通电话给中通客服,一直说待查询,快递员也没有回我电话给答复,一直到今天八月一号打电话给中通客服还是回应待查询。

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