挽救小米手机内资料，俢复手机，否则赔偿损失。
已完结
本人于2O19年4月21号在新余市小米专营店购买小米Redmi Note7pro手机一部，保质期18个月。2020年7月2号正常使用中突然死机，关机后无法重启，及时送新余小米定点维修站维修，由于机内有重要资料需要保留，该站建议返厂维修。经与小米售后40****5678近5天的反复联系沟通，小米售后于7月6日答复将手机用顺丰快递至福建省厦门市湖里区宜宾北路56号东方商贸大厦6楼胡文彬进行维修，7月9号该维修人员至电我：经过检修，如要修也不能保留机内重要资料数据，7月10号该维修人员又通过0592 5721283至电我，说手机有裂痕，维修要收490元维修费，太态极其恶劣，通话长达近30分钟。这就奇怪了，手机送本来小米定点维修站检修和顺风快递拍照验机，都没发现有裂痕，手机快递到厦门检修后就出现裂痕，这显然是人为制造的裂痕，小米公司如此恶劣行为，其目的就是通过制造裂痕收取费用，并以此转移由于手机质量差造成用户重要资料无法保留而造成的重大损失的赔偿责任，小米的恶劣行为严重损害了消费者权益，违背了基本的商业道德，为此投诉小米科技有限责任公司，要求小米公司修复手机，恢复手机内重要资料数据，并将赔偿由此给用户造成的损失。
投诉进度
企业完结
处理结果
2021年2月23日15:45:17联系用户，提示通话中，无法联系用户
用户补充投诉
补充内容
？
用户补充投诉
补充内容
在12315，消费宝等多方维权机构反复沟通调解下，小米公司仍无视消费者权益，不配合并拒绝中消协根据用户反映提出的相关调解要求，拒不履行产品质量三包责任，造成用户购买的小米手机自7月2号发生质量故障至今一个多月时间，沒有对故障手机及因此造成用户存于手机内重要资料的挽救作出及时有效的处理。使用户至今没有正常的通讯工具使用，给用户生活，工作等造成了了极大的不便。同时因机内资料涉及用户有关法律诉讼材料证据，给用户诉讼申请延迟及其预后带来了极大的不确定性，造成用户巨大的精神压力。 特别是小米公司貌视消费者权益，践踏商业道德底线的不当行为，给用户产生了巨大的心理压力，使得用户为了维护正当权益，申当公平，在这一个多月里不断与小米公司，消协等相关机构反复进行沟通，频繁协商有关处理措施，巡求奔忙于各种协调解决的渠道。这严重影响了用户正常的生活和工作，给用户身心造成了较大的损害。为此，特追诉小米公司向用户赔偿误工费、精神损失和身心损害费等5000元。
用户补充投诉
补充内容
IP
用户补充投诉
补充内容
由于小米公司无視消费者权益，不配合并有意拒绝中消协的调解，拒不履行产品质量三包责任。所得该手机自7月2号损坏以来至今没有对损坏的手机，及因此造成用户重要资料无法挽回作出有效处理，，从而造成用户一个多月以来无法正常使用通讯工具，给用户生活和工作造成极大不便，
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
