运费被扣在平台，京东官方偏袒商家，投诉私下撤除

网友保保 2020-08-02

已完结

496元退468，京东客服告知全部退款完成。花了496原路返回退费468，这是平台的解释，需要平台赔付运费。

投诉进度

用户评价

2020-08-05 19:12:59

品牌评价

未解决

企业完结

2020-08-03 15:42:33

处理结果

尊敬的客户您好，经核实28元已为您返还至余额，您可以按操作提现或者联系京东客服提供银行卡为您提现，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-08-03 09:41:28

消费保投诉平台审核通过

2020-08-02 13:04:21

用户发起投诉

2020-08-02 13:04:19

投诉信息

京东商城

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

补偿赔偿

涉诉金额：

496.00元

投诉编号：

94688859

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