京东商家出售产品质量问题机型

网友保保 2020-08-02

已完结

本人2020年3月9号在京东商城买了部美图T9手机6+128g版本，10号收到货，当时使用手机在充电的情况下使用APp无法充进电，以为是安全保护功能没有太在意，第一次发现故障是5月中旬，手机晚上待机到第2天手机直接关机，然后联系京东售后售后说过了换机的时候要进行维修时间要半个月左右时间太久我不能接受就将就用，当时我看了包装盒上面的日期为2018年10月，以为是库存机后来我还是用6月初又出现了晚点待机关机我就联系了美图官方指定的售后网点进行了手机第一维修修了个手机接口，问题还是没有得到解决，第二次维修是7月 修了手机的主板我这个问题还是没有得到解决在充电的情况下使用APP还是没办法充进电，4个月使用不到的手机维修了2次，所以我对手机的质量产生很到的疑问，要求京东更换新机，他们不同意

投诉进度

企业完结

2020-08-20 13:29:43

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-03 15:33:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-08-03 09:41:28

平台审核通过

2020-08-02 16:32:53

用户发起投诉

2020-08-02 16:32:51

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