京东商城牛村旗舰店冲奶机质量问题换新收费不合理
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我于2025年4月5日在京东商城牛村旗舰店购买了牛村智能冲奶机（双水路版），价格为2303.18元。5月初，机器出现质量问题，奶粉舱门无法正常关闭，我立刻申请了换货服务，商家要求我支付商品价格20%的费用才予以换新，产品质量问题不应由我承担，商家要求我支付费用才予以换新的行为严重侵犯了我的权益。我的诉求是商家无理由退货处理或者直接换新处理。
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