京东店铺商家隐瞒销售，京东不给解决
已完结
在京东购买电视，图像设定功能面板有很多选项，但是只能调节一个背光选项，其他选项遥控无法选定，商家说这是出厂设定，但我在购买时商家没有给予说明，让我误以为有此功能，我没有被告知权，我在规定期限内要求退货，京东不予解决问题，导致现在退货时间过期，现在不给我退货。
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本就没有给我解决问题，还不让我在申诉，还说给我解决完事了？？？
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实8月7日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
都好几天了，也不见人来给我解决下
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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