唯品会假冒伪劣产品

网友保保 2020-08-03

已完结

购买太子龙一条短裤收到后商标严重掉落。产品为假冒和商家沟通一直告知是正品 商家不提供正品保证、不提正品知情权 不供厂家授权书 消费者没有权限看授权书 告知授权书是保密资料。 这个问题反馈给唯品会，唯品会平台直接下架此商品。 此产品假冒。唯品会平台不处理， 消费者多次致电不提供任何正品依据，唯品会平台多次强调说是正品但拿不出来正品依据，也不向消费者提供任何正品依据，客户无正品任何资质知情权

投诉进度

平台完结

2020-08-14 20:42:28

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：关于投诉人反馈的订单问题，专员于2020-08-03 18时许联系会员，经过沟通，我们将维持现有方案，建议投诉人考虑。不便之处，敬请谅解！如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400-6789-888处理。

平台跟进

2020-08-03 17:19:10

用户补充投诉

2020-08-03 11:57:43

补充内容

唯品会一直强调是正品，但又不提供给消费者任何正品的依据，只有一直说退50元补偿或者退货，但是任何正品依据不提供

平台审核通过

2020-08-03 11:55:40

用户发起投诉

2020-08-03 11:55:38

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