唯品会未按时发货且客服不处理导致送礼延误

网友保保_DrK6XlRE

已完结

我于5.7日傍晚在唯品会购买两件婴儿衣服,因周六下午用于拿来送人,看唯品会显示送达时间是周五5.9号,时间正好才在此平台下的单。然后5.9日中午进去查询物流状态,显示要5.10日才能送达。因急用,找了唯品会人工客服催促了下,可以接受延迟到5.10号中午前送达就行。然而根本就没有处理,目前进去看物流信息,中午前根本无法送达。本来是看中唯品会顺丰物流的配送时效才下的单,然后并未准时送达,提前一天联系客服反映也不给予加急处理,本人着急拿来送人,现在没按时收到货给我造成损失,也不予处理。

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像