因安能物流运输不妥当，运输当中机器被雨打湿，导致物品损坏还要我出运费

网友保保 2020-08-03

已完结

因安能物流运输不妥当，运输当中机器被雨打湿，导致机器损毁。理赔金额未能达到要求。安能赔偿给我赔付600元，并且免去运费995元，共计1595元。我想说凭啥运费还要我出？你把我货损坏导致客户拒收，还让我失去一个客户，凭啥要我出运费？安能物流保价6000元，凭什么只陪我600元 还要我出运费？我失去一个客户谁赔偿我??

投诉进度

企业完结

2020-08-07 13:15:03

解决方案

退费,解释

处理结果

尊敬的用户您好，对于您反馈的问题单号：30****70****98破损理赔。此件电联投诉人罗女士，告知客户经网点协商，我司最终赔付600元，并且免去客户运费995元，共计1595元，客户不接受，坚持要求赔偿5000元，我司无法满足。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2020-08-04 11:35:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-08-03 20:33:17

用户补充投诉

2020-08-03 13:57:45

补充内容

上次投诉了联系我了 我说赔偿5000元，后面安能客服说再跟总部协商，接着后面一直没下个文，也没个电话回复。我6.16号寄的快递，20号客户就反应说有问题要拒收，到现在都快2个月了，一直没给我个满意的处理方案，一拖再拖！！！！！

平台审核通过

2020-08-03 11:56:36

用户发起投诉

2020-08-03 11:56:34

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