京东购买小米笔记本出现质量问题并且保修日期生效购买日期

网友保保 2020-08-03

已完结

7.16在京东购买小米笔记本电脑，退换周期内出现充不进去电的情况，和客服沟通，但是在沟通过程中又能充了，之后客服给了50元代金券作为不好购物提现的补偿，然后到8月3日再次充不进去电，京东说超过换货期不给换，但是我到京东提供的当地小米检修地检修，工作人员说是充电插口主板的问题，也就是商品的质量问题，并且告知我保修日期是从3月份生效的，我觉得我在京东买到了二手的残次品，希望有关部门介入处理

投诉进度

企业完结

2020-08-21 10:55:33

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-03 15:59:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-08-03 15:34:07

平台审核通过

2020-08-03 13:05:41

用户发起投诉

2020-08-03 13:05:39

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