我在快手上购买了两颗果树 到货之后树上一片叶子也没有 另一棵果树也是一样的 与实图根本不符 商家说半个月就会开花结果 现在有一棵果树已经旱死了另一棵也半死不活 两棵果树一个果子都没有 商家也不回复也不解释 就这么耗着 也不处理 请快手官方处理