江苏中国移动存在隐瞒消费者套餐费用并且拒不更改
网友保保
已完结我于2020年7月发现：我当前用的每月18元套餐与中国移动公司的每月8元套餐所包含的内容一样。经打电话询问后发现，中国移动于2018年开始18元套餐内容更改为100M流量和免费通话时间，8元套餐内容与我现在的套餐内容一致为100M流量。也就是说从18年后的两年多，我每月花着18元与花着8元的用的东西是一样的。那么我每月多出的10元去哪了。并且在这长达两年多的时间里，并未有任何中国移动的人员告知我，并且在我2020年7月提出更改套餐的要求，中国移动只来了一个电话，我没有接到便认为我不更改套餐了。随后我便致电中国移动，其工作人员以后台订单未完成为由，拒绝为我申请更改套餐，只在原来的订单上做了一个不知有没有用的标记，毕竟直到今天为止，中国移动还未有任何反应。只是让我去营业厅办理。在我询问营业厅后，营业厅却表示他们没有权限。我向中国移动询问此问题并未得到任何有效的回答，只是说后台人员的操作他们不懂。以上就是整个过程。
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