福建中国移动在我流量套餐使用完时无及时通知！已经超出160M时

?虎翼龍翔?? 2020-08-04

已完结

我于7月22日使用中国移动的套餐流量上网，到10点37分看到短信提醒“本月套餐内国内流量已用完”，立即终止使用流量！但为时已晚！在微信中看到中国移动公众号的10:37信息“流量已经超出160M”！所以投诉中国移动通信公司无履行及时告知“流量使用完”的义务！甚至已经超出160M！这样属于变相让我额外使用昂贵的“套餐外流量”！变相剥屑消费者金钱！侵犯消费者权益！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-09-21 21:16:50

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

消费保投诉平台跟进

2020-08-05 18:39:22

用户补充投诉

2020-08-04 23:31:10

补充内容

中国移动公司变相剥屑消费者金钱！侵犯消费者权益！

消费保投诉平台审核通过

2020-08-04 23:29:04

用户发起投诉

2020-08-04 23:29:02

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

46.21元

投诉编号：

94690277

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