顺丰快递派件员损坏货物，导致拼接屏爆屏，无法使用，SF不给与相应赔偿

网友保保_c2c54d5e 2020-08-05

已完结

2020年7月20号，香港顺丰派件员送货上门时搬运不当，机子从滑轮上砰得的一声掉落在地，客户听到声音，意识到可能拼接屏有损坏！因此要求当场开箱验货，通电后发现屏幕已爆屏。当即拒收货物，顺丰调查员于当日有打过电话给收货人及派件员调查并取证已核实相关情况，事后经多次沟通，顺丰调解员最终只答应给予1900rmb赔偿金额，远远不足本台拼接屏原材料采购成本。此次损毁货物明显属于人为损坏，顺丰公司应当给予相应赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-25 20:47:49

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系申诉客户解释处理，现与客户达成一致赔偿3195.64元，客户接受无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-08-05 15:02:10

消费保投诉平台审核通过

2020-08-05 14:35:20

用户发起投诉

2020-08-05 14:35:18

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏货物损坏保价理赔

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

4800.00元

投诉编号：

94690576

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