天猫超市把订购的浪漫樱花洗洁精错发成芳香剂，却拒绝退款退货申请。
网友保保
已完结2020年8月3日为购买洗洁精，在天猫超市凑单购买了总共12件商品，总金额199.86元。从菜鸟驿站提货后，发现箱内没有所购买的“浪漫樱花日本进口洗洁精”，多了一盒没有购买的芳香剂。立刻联系了客服，上传了图片做证据。可次日收到天猫超市他们未发错货的短信回复。5号再次联系线上客服并致电天猫超市客服，要求对方提供他们未发错货的证据，客服承诺24小时内让上一级部门回复，可一直等到7号下午，仍未收到任何回复。8月6号天猫超市再次以他们未发错货为理由，拒绝了我退款退货的申请。7号下午再次致电客服，对方表示先了解情况，1分钟后回复，就再也没用任何音讯。
投诉进度
展开全部
