京东商城7.15买了苹果8plus手机，耗电量异常，一直拖着不处理售后

2020-08-07

已完结

手机收到一早上不怎么用就没电了，返回京东售后，一直拖着，光说检测，说手机没问题，新手机一早上不怎么用就没电了这正常？京东也不处理光说让人联系我，现在过了退换货日期了，只能安排给我维修，京东真的太差了

投诉进度

企业完结

2020-09-27 13:11:56

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-09 09:46:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-08-07 18:26:23

消费保投诉平台审核通过

2020-08-07 18:13:39

用户发起投诉

2020-08-07 18:13:37

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

3779.00元

投诉编号：

94692035

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