湖南移动销户不给退自由话费，并且乱扣费
网友保保
已完结我是手机号182****5761的号主。我今天打电话说我要销户，然后衡阳移动说不可以在邵阳销户。我说帮我上报投诉一下然后下午电话来了告诉我可以在邵阳销户了退还了我412元话费余额。再过一会又来告诉我412元余额不能全部退还给我，只能退200，前期那些免费参加的活动在我销户的时候居然要收我的钱??那谁还参加?于是移动又在在我赶紧退订掉一个免费参加的和多号时候直接收取了5元。这和多号是和多号微信公众号免费赠送我的，前面几个月都没有收费，在我说要销户之后就直接收我钱了。我的自由话费412元难退还，我问了很多在线客服和人工客服都说我的话费全部都是自由话费，可以全部退还给我的，这些话费大部分都是自己充值的，少部分是参加一些和移动无关系活动给的话费，本人从未参加移动的充值赠话费活动。联通电信这样都可以取出来甚至虚拟运营商都可以取出来，到移动这里就变成了自己的钱。而且前期免费参加的免费流量活动就都变成要钱的了?这是个什么道理，移动这不是典型的店大欺客吗，工信部文件是摆设吗，随便乱收费然后钱不让取出来，客服说我是自由话费的录音我也有，有需要我可以拿出来
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