请京东进行退货或更换
已完结
8月6日在铭瑄京东自营旗舰店购买一块显卡，收到打开盒子发现尺寸太大和我的机箱不匹配，于是和客服联系申请退或换一款尺寸小一点的（商家有），但以具有“支持7天无理由退货(拆封后不支持)”这个标识为理由而拒绝退或换。个人异议：1）购买的时候没有注意到这个标识，只看到前面的明显的红字“质保三年，售后无忧”字样，而不退换的免责字样在最后，字体颜色不明显，字体也不大；2）按照网络交易法律规定，一般情况支持7天无理由退货，只有一些特殊商品（根据商品性质并经消费者确认不宜退货的商品）除外，这里我认为首先购买的时候并没有受到提示确认不退换的信息，其次显卡作为常见的计算机硬件，不会随着拆封而变质，在没有插试的情况下，不会影响销售。而且，在京东平台搜索非自营的显卡，是支持七天无理由退货的，这进一步说明了显卡本身不会因为拆封而改变性质。因此，此条有霸王条款的味道。3）京东客服在沟通过程中，多次把不支持退货等同于不支持退换，我也不认可。不支持退，但换也不愿意？这不是对消费者负责的态度。
投诉进度
用户评价
品牌评价
服务一塌糊涂，对此结果不予认可。
用户补充投诉
补充内容
客服自己说产品本身没有封条，请问何来封装？怎么拆封？
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货(拆封后不支持)，商品已拆封不支持无理由退货，建议您可以留用或者转售，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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