中通快递公司，货件丢失，私自修改运单货物数量

2020-08-09

已完结

原本寄出计费重量为10kg，收到时发现重量已变成5kg，发货方已核实发出10kg，收到时发现物件丢失，邮寄重量被修改为5kg。

投诉进度

企业完结

2020-08-26 14:00:33

处理结果

此件短少，我司与客户协商按价值赔偿1000元，客户认可，已赔付到位，无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-08-10 19:34:09

消费保投诉平台审核通过

2020-08-09 15:39:50

用户发起投诉

2020-08-09 15:39:48

投诉信息

中通快递

投诉问题：

保价理赔签收纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

20000.00元

投诉编号：

94693031

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