在天猫买的任我游产品系统缺陷,客服推脱

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本人于19年4月底,在天猫商城购任我游行车记录仪,型号XD818 由于产品自身系统问题 出现卡LOGO,触摸失灵,无法来机正常使用,随后找到客服联系,客服直接保价300元,商家都不知道那里问题,就直接要价300,随后我找 店铺要刷机包,自行解决,客服让我第二天联系,会自动接入售后沟通,第二天自动接入的售后,告知我 他们售后近期请假了,我严重怀疑,商家故意推脱 不给解决,

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