顺丰快递不按约定派送时间，随意派件

2020-08-10

已完结

六号早上去电沟通10号派送，因为收货方资金不充足，时间也不方便，并且强调期间不要拨打收方客户电话，上午物流信息明明已经更改了约定派送时间后，中午你们快递再次骚扰收货方导致拒收，第二天，又一次去电，因为你们的操作，收货方已经不接我们发货电话了。顺丰快递解释的是上面让派送的，就只能派送，天天派送

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-25 20:52:26

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系申诉客户解释处理，现与客户达成一致申请22元电子劵，客户接受无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-08-11 18:16:02

用户补充投诉

2020-08-10 09:59:22

补充内容

物流信息已经显示约派时间了，还是私自派送

消费保投诉平台审核通过

2020-08-10 09:58:24

用户发起投诉

2020-08-10 09:58:22

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

代收货款

投诉诉求：

解释退费

涉诉金额：

1500.00元

投诉编号：

94693420

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