京东包安装行车记录仪导致私家车损坏，存在重大安全隐患，涉及人身安全
已完结
2018.4.16，在京东商城下单购买了360行车记录仪，并且包含安装服务。发货后，我根据京东提供的安装门店去安装行车记录仪。安装完后发现每次晚上倒车时，记录仪上一片黑暗，几乎看不清。由于是刚买的新车，对车不是很了解，以为是倒车灯昏暗导致的，所以一直没有在意。2020.7.26日，我到汽修店去更换倒车灯，发现后备箱塑料隔板被烧出一个大洞，并且灯泡上已经包含塑料融化物并卡在洞口。进一步查看发现，原来是安装行车记录仪后摄像头时需要接线，安装人员当时把线与倒车灯线接在一起，但是由于记录仪给的线大概短了10公分左右，安装人员在把倒车灯线与记录仪线接在一起后，发现倒车灯无法放入倒车灯卡槽中（线不够长了），所以直接将倒车灯挂在塑料隔板上，导致每次倒车时倒车灯都与塑料隔板接触。灯泡温度高，把隔板烧出洞。发现这问题后，反馈给京东，京东推诿，不作为，无法给出满意的处理结果。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实8月17日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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