京东的二手商品再次封装当全新卖不承认

网友保保 2020-08-11

已完结

8月10日在京东平台京东自营店购买8G金士顿内存条，商品明细是二次封装的，而且金手指由明细的使用痕迹，与京东官方客服反馈，其强调这是原装正品产品，京东保障原装正品放心使用，拆封是为了抽检，内存条所有商品都有使用痕迹。我沟通反馈的是东西是二次封装使用过的二手货，京东客服却一直给我强调商品他们保证原装正品，为什么不敢保证绝对不是二手呢，这类商品如果真如京东客服所说都有使用痕迹，那我这30天内所分批购买的4条内存条、4个硬盘、4个SSD固态硬盘为什么就单独这根内存条有使用痕迹，而且还是二次封装的呢，难道京东客服所谓的他们保证商品是原装正品，就一定不是二手二次封装商品了么，什么强盗逻辑，使用过的商品就是使用过的，那么明显的二次封装，就你京东客服一句话，你说不是就不是，标准你京东定的么？

投诉进度

企业完结

2020-08-24 10:48:28

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-12 10:54:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-12 10:32:10

平台审核通过

2020-08-11 16:44:43

用户发起投诉

2020-08-11 16:44:41

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