千千惠售卖58“家政”3小时券限新用户,我是“58到家”用户以为不同

已完结
7月24日,朋友转发“58家政”新用户三小时保洁券,我是“58到家”老用户,抱着试试看的想法购买成功了。而且购买后在“58到家”app 里也查询不到该券,之后在8月9日上午10点多,去预约成功了8月11日下午1点到4点的服务时间,并且预约的平台、界面和“58到家”的平台不一样,发来的短信也冠以“58家政”,以前一直是“58到家”。满心以为成功就调整了自己11日下午的工作,准备静候阿姨上门。没想到8月10日下午4点多,接到千千惠电话说因为我是老客户,无法达成,将在7到10个工作日退款。我表示不接受,1.因为既然认定我是老客户,为何可以购买也可以预约,预约成功到告知不可服务间,甚至相差了32个小时,而导致我影响到了工作;2.商家标示错误,明明是“到家”,缺标成“家政”,引起顾客误会,理应承担责任;3.付款时是立扣立扣,为何退款竟然要7到10个工作日?综上所述,要么践行三小时服务,要么双倍退款。商家不愿意接受,特恳请消协帮助协调

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服