找靓机欺*消费者，用维修过得手机冲当99成新无维修手机卖
代小胖
已完结
本人与2020年6月18日在找靓机二手交易平台购买了99成新的（华为mate30 5G版 8G+128G丹霞橙）手机一部，购买价格为3460元。8月10号不小心外屏碎了，12号送华为售后服务中心维修外屏。售后人员打开手机检查准备返厂维修外屏。发现电池上原本的二维码没有了，让人用溶液把二维码擦掉了，摄像头也动过。发现问题就向找靓机二手交易平台客服反馈了。客服给的说法是我自己把二维码擦掉的，而且说我在华为售后服务中心拆机了，找靓机二手交易平台也不给与质保了。他们这是完完全全的在欺*消费者。如果手机屏幕碎了，我不去华为售后服务中心维修。怎么会查出找靓机二手交易平台买给我的手机是维修过得，他们还堂而皇之的说是我们消费者自己弄的。
投诉进度
用户评价
品牌评价
解决问题速度有待提升
企业完结
处理结果
您好，已跟您沟通办理全额退款哦，但是您寄回手机未退出手机的账户及密码，联系两天未联系上您请您回复我司人员信息解除后退款，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
都已经十天了，问题还是没有解决。找靓机客服让我这个消费者无限的体验到了绝望无助。有问题客服就是反馈，然后就是解决不了问题。
用户补充投诉
补充内容
找靓机客服总是以会帮忙反馈为由不办事，都这么多天了，每次都是反馈反馈，就是办不了实事。客服也不联系我，帮我解决事情。就是一直反馈，这完全就是不把消费者当回事。一样平台还我一个公道。
用户补充投诉
补充内容
我付了99新手机的钱，你平台发给我一个维修过得手机，因为你平台的欺骗导致现在的这个局面。现在怎么还能向我提出这样无理的要求。
用户补充投诉
补充内容
后续沟通中，因找靓机平台把已维修过得手机充当99新手机卖给我，我要求全额退款。因找靓机平台的原因导致屏幕外屏无法享用华为售后优惠活动，找靓机平台竟向我提出1000元的屏幕维修钱这样无理的要求。如果找靓机平台把我要买的99新的手机发给我，会有这样的事情发生吗。因找靓机平台导致无法享用华为售后服务优惠，而且对我的生活也造成了一定的影响。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
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