找靓机欺骗消费者，用维修过得手机冲当99成新无维修手机卖

代小胖 2020-08-13

已完结

本人与2020年6月18日在找靓机二手交易平台购买了99成新的（华为ma****30 5G版 8G+128G丹霞橙）手机一部，购买价格为3460元。8月10号不小心外屏碎了，12号送华为售后服务中心维修外屏。售后人员打开手机检查准备返厂维修外屏。发现电池上原本的二维码没有了，让人用溶液把二维码擦掉了，摄像头也动过。发现问题就向找靓机二手交易平台客服反馈了。客服给的说法是我自己把二维码擦掉的，而且说我在华为售后服务中心拆机了，找靓机二手交易平台也不给与质保了。他们这是完完全全的在欺骗消费者。如果手机屏幕碎了，我不去华为售后服务中心维修。怎么会查出找靓机二手交易平台买给我的手机是维修过得，他们还堂而皇之的说是我们消费者自己弄的。

投诉进度

用户评价

2020-09-04 10:06:10

品牌评分

品牌评价

解决问题速度有待提升

企业完结

2020-08-31 12:08:59

解决方案

退货退款

处理结果

您好，已跟您沟通办理全额退款哦，但是您寄回手机未退出手机的账户及密码，联系两天未联系上您请您回复我司人员信息解除后退款，谢谢。

用户补充投诉

2020-08-23 15:19:38

补充内容

都已经十天了，问题还是没有解决。找靓机客服让我这个消费者无限的体验到了绝望无助。有问题客服就是反馈，然后就是解决不了问题。

用户补充投诉

2020-08-17 11:03:22

补充内容

找靓机客服总是以会帮忙反馈为由不办事，都这么多天了，每次都是反馈反馈，就是办不了实事。客服也不联系我，帮我解决事情。就是一直反馈，这完全就是不把消费者当回事。一样平台还我一个公道。

用户补充投诉

2020-08-15 16:37:21

补充内容

我付了99新手机的钱，你平台发给我一个维修过得手机，因为你平台的欺骗导致现在的这个局面。现在怎么还能向我提出这样无理的要求。

用户补充投诉

2020-08-15 16:33:13

补充内容

后续沟通中，因找靓机平台把已维修过得手机充当99新手机卖给我，我要求全额退款。因找靓机平台的原因导致屏幕外屏无法享用华为售后优惠活动，找靓机平台竟向我提出1000元的屏幕维修钱这样无理的要求。如果找靓机平台把我要买的99新的手机发给我，会有这样的事情发生吗。因找靓机平台导致无法享用华为售后服务优惠，而且对我的生活也造成了一定的影响。

企业跟进

2020-08-13 17:22:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！