京东商城产品质量问题

2020-08-14

已完结

京东商城购买苹果手机，今天打开使用发现一直开关机，无法正常使用，在线沟通以已过订单7日为由不允换新，只可以维修，新手机刚到手就要维修？这是什么逻辑？

投诉进度

用户补充投诉

2020-08-15 13:20:39

补充内容

图片补充

用户补充投诉

2020-08-15 10:18:25

补充内容

手机开机，停留五秒自动关机，然后在自动开启，然后继续周而复始，上传图片总是提示失败，所以没上传图片

用户补充投诉

2020-08-14 22:04:41

补充内容

并没有接到电话沟通今天，

企业完结

2020-08-14 17:33:31

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，经核实商品出售已超15天质量问题换货周期，不支持换货，建议您可以提交售后服务单为您取回维修，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-08-14 14:09:11

消费保投诉平台审核通过

2020-08-14 10:08:02

用户发起投诉

2020-08-14 10:08:00

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

4579.00元

投诉编号：

94696169

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东商城涉嫌联合网赌平台诈*及违规充值投诉

京东商城购买榴莲收到坏果，退款仅退部分金额