美团配送超时3小时，骑手不配送平台客服不处理骑手虚假上报联系不上客户。
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订单超时3小时骑手依然没配送，且虚假上报联系不上我本人。只有一通22:08的未接来电却能在22:06上报联系不上我。且我在22:09接通了骑手电话，下单地址准确，不需要联系我，但我仍告知了骑手如何来到送餐地址，可他依然没配送。联系三次客服表示他们无法解决只能等。目前餐品未收到，准时宝无法理赔，美团也没有任何的解决方案。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
美团回复：已向用户沟通处理，如后续有任何问题直接联系客服10105335反馈。
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补充内容
长达12小时没有美团相关人员的主动回复，餐品最终也没有收到，准时宝未赔付。但是后台却自动变成订单完成。至今没有美团外卖相关人员的任何解释。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
美团外卖客服1:53分致电给我明确告诉我他们解决不了，只能等。骑手已经一个小时没动过的地方了。就只让我等，拒不赔付。
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