冰箱空间里温度达不到京东商家加承旗舰店所描述的0至10度

网友保保 2020-08-15

已完结

冰箱一共6层 商家说自己的感温探头在第一层 是能达到0至10度的 以此为由说自己的产品质量并无问题 我用2种品牌温度计依次放在冰箱2 3 4 5 6层 第2层最低能达到温度为3度 第3层最低能达到8度 从第4层起温度就没下过10度 也就是说这个冰箱有一半空间永远是在10度以上的 这就好比在一个60平方的空间里放了一台1匹的空调 商家说产品感温探头是放在出风口的位置是能达到产品说明的温度的 但是整个空间温度永远是不达标的 问题很明显是商家感温探头摆放位置有问题或者压缩机太小整个空间制冷达不到要求 已与商家沟通无果 京东介入无果 时间已经过去20天 不知道怎么处理 希望315介入 感谢！

投诉进度

企业完结

2020-08-24 11:58:09

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已协调商家为您安排技术员为您线下知道，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-16 10:19:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-15 17:59:32

平台审核通过

2020-08-15 14:37:48

用户发起投诉

2020-08-15 14:37:46

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