屈臣氏云店后台客服扯皮耗时间不解决问题

网友保保 2020-08-16

已完结

我向屈臣氏云店咨询了积分问题，智能客服回答不出，于是说转人工，结果一开始说我之前排队人数一个人，后来排队人数越来越多，增加到了九个，中途让我转到电话客服，结果那边也没人，后来我去淘宝店找了那边的客服，结果那边客服也是拐弯抹角，我只是询问一个积分问题，老说那边不管理云店这边的售后问题，说派专员结果赛课一个导购过来，且不解决问题一直回避

投诉进度

企业完结

2020-08-18 11:07:52

解决方案

其它

处理结果

致电客户表示已收到积分，问题已得到解决，谢谢。

企业跟进

2020-08-17 14:46:54

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服专员会尽快跟进处理，请保持手机畅通留意接听来电，谢谢。

平台跟进

2020-08-17 10:48:47

平台审核通过

2020-08-16 20:59:37

用户发起投诉

2020-08-16 20:59:35

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