京东店大欺客，纵容商家欺骗消费者购买不发货，怀疑销售假货，迟迟不予发货

网友保保 2020-08-17

已完结

7月23日在京东平台中的丹酥旗舰店购买纯骆驼奶粉1箱，商家迟迟不予发货，借以新疆疫情不能发货为由拒绝发货，但在其他店铺购买同样是新疆地区均可发货，现严重怀疑京东监管不到位，纵容商家售卖假货，虚假宣传不予给消费者发货，给出不合理方案不接受并强制执行关闭系统。严重不把消费者权益放在眼里，请求官方处理，还消费者公道，将所购买货品发过来并要求3倍赔偿对不负责任的黑心平台商家给予处罚。

投诉进度

企业完结

2020-08-24 13:19:02

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实8月20日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-17 17:42:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-17 15:40:54

平台审核通过

2020-08-17 11:52:58

用户发起投诉

2020-08-17 11:52:56

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