京东纵容第三方门店未处理所有的订单就关单，纵容客服出现服务态度问题

〖痛恨骗子〗 2020-08-17

已完结

允许店铺有未发货的订单不处理就可以关店，客服人员在回电过程中反问和和使用语言暴力，质疑消费者为什么不接电话导致问题不能及时处理。并且提供的方案无效。

投诉进度

企业完结

2020-08-19 11:09:02

处理结果

您好，经过核实受疫情影响，商品货源不足，订单无法安排发货，给您带来不便真的很抱歉，为了不耽误您的使用，建议您取消订单，为了感谢您的支持与理解，取消订单后我们将赠送您5元/单，感谢您对京东的理解与支持~

消费保投诉平台跟进

2020-08-17 18:01:12

消费保投诉平台审核通过

2020-08-17 17:41:16

用户发起投诉

2020-08-17 17:41:14

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

补偿改善服务

涉诉金额：

79.00元

投诉编号：

94698526

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