京东超市购买 舒化牛奶不发货

网友保保 2020-08-18

已完结

8月8日 京东下单买的牛奶 订单号130****73249，下单后显示预计8月11日送达，结果8月11日没送 ，咨询客服，客服表示物流受阻，配送延迟1-2天，8月13日再问，客服表示产品暂时无货，还在采购中无法确认到货周期，8月18日，再次追问客服，还是无法确定到货时间，从始至终，每人主动联系都是我追着在问！

投诉进度

企业完结

2020-08-24 13:49:27

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-19 10:44:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-18 14:40:30

用户补充投诉

2020-08-18 12:43:21

补充内容

0

平台审核通过

2020-08-18 11:47:55

用户发起投诉

2020-08-18 11:47:53

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